Garantía y devoluciones
La garantía es uno de nuestros pilares: todos los productos de Tech Store SV la incluyen.
¿Qué cubre?
- Defectos de fábrica y fallas de funcionamiento en uso normal.
- El plazo aparece en la ficha de cada producto (3, 6 o 12 meses).
- Cambio por unidad nueva o reparación, según disponibilidad.
¿Qué no cubre?
- Daños por golpes, humedad, mal uso o manipulación interna.
- Desgaste normal de accesorios (cables, almohadillas, correas).
- Productos sin su comprobante de compra.
¿Cómo se tramita?
- Escríbenos por WhatsApp al 7271-6681 con tu número de pedido o comprobante y una descripción/video de la falla.
- También puedes llevar el producto a cualquiera de nuestras 3 tiendas (Merliot, Soyapango, Usulután).
- Evaluamos el caso en un máximo de 5 días hábiles y coordinamos el cambio, reparación o nota de crédito.
Devoluciones
Si tu producto llegó sellado y sin usar, tienes 72 horas desde la entrega para solicitar cambio por otro artículo. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente salvo error nuestro.