Question 1

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Puedes pagar contra entrega (efectivo al recibir), coordinar el pago por WhatsApp (transferencia) o con tarjeta en línea (en esta demo el cobro con tarjeta es simulado; la pasarela certificada la activa el negocio).

Question 2

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, llegamos a los 14 departamentos de El Salvador. El envío estándar tarda 2–4 días hábiles y el exprés 24–48 horas. Hay envío gratis a partir del monto indicado en la barra superior.

Question 3

¿Puedo retirar en una tienda física?

Accepted Answer

Sí. En el checkout elige “Retiro en tienda” y selecciona Plaza Merliot, Plaza Mundo Soyapango o Plaza Mundo Usulután. Solo se muestran las sucursales con existencias de todo tu carrito.

Question 4

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Todos. El plazo (3, 6 o 12 meses) aparece en cada ficha. La tramitas por WhatsApp o en cualquiera de nuestras tiendas con tu comprobante.

Question 5

¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?

Accepted Answer

En la página “Rastrear pedido” con tu número TS-… y el teléfono o correo con el que compraste. También puedes escribirnos por WhatsApp.

Question 6

¿Tengo que crear una cuenta para comprar?

Accepted Answer

No. Compras como invitado con tus datos de contacto. Muy pronto podrás crear una cuenta opcional para ver tu historial y recomprar más rápido.

Question 7

¿Qué pasa si un producto está agotado?

Accepted Answer

Puedes escribirnos por WhatsApp para reservarlo bajo pedido o avisarte cuando vuelva a estar disponible.

Preguntas frecuentes